Mеню

Часто задаваемые вопросы о Клубе Hipp

От регистрации до удаления вашей учетной записи – здесь вы найдёте часто задаваемые вопросы по работе Клуба HiPP.

Если на этой странице вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете обратиться к нам, используя Контактную форму.


Что мне следует делать, если мне не пришла ссылка с подтверждением или она не работает?

Ссылка с активацией может прийти на ваш адрес электронной почты через несколько минут. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и проверьте свою папку "Входящие" позже. Если ссылка не пришла спустя несколько минут, проверьте папку "Спам", а также убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен.

Пожалуйста, скопируйте ссылку и вставьте её в адресную строку вашего браузера. Если ссылка не работает, обратитесь в Службу родителей HiPP. Мы будем рады активировать вашу учетную запись.

Что означает фраза "этот адрес электронной почты уже зарегистрирован"?

In diesem Fall sind Sie bereits bei uns mit der jeweiligen E-Mail-Adresse registriert. Wir senden Ihnen gerne unter dem Link Забыли пароль? Ihren Benutzernamen und ein neues Passwort zu.

Что делать, если я забыл/-а своё имя пользователя/пароль?

Вы забыли Ваше имя пользователя или пароль к Клубу HiPP? Тогда следуйте этим инструкциям:

Используйте функцию "Забыли пароль?", перейдя по этой ссылке Введите адрес своей электронной почты, который вы указывали при регистрации в Клубе HiPP. Вскоре Вам придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ссылке в письме либо скопируйте её в адресную строку вашего браузера. На странице, которая откроется, будет показано ваше имя пользователя. Затем вы можете ввести новый пароль. Пожалуйста, в целях безопасности обратите внимание на правила создания пароля.

Помогите, мой пароль не работает!

В случае, если вы столкнулись с проблемой доступа к вашей учетной записи в Клубе HiPP, пожалуйста, сперва проверьте, что вы вводите верный пароль. Если вы в этом не уверены, мы рекомендуем следовать инструкциям, описанным выше, в разделе "Забыли пароль?". Затем вы можете ввести новый пароль. Если Вы копируете ваш пароль или имя пользователя, пожалуйста, убедитесь, что вы не копируете с ним дополнительные пробелы!.

Как мне изменить мой адрес электронной почты?

Пожалуйста, зайдите в Клуб HiPP и откройте страницу Мой профиль.

Могу ли я изменить своё имя пользователя?

Пожалуйста, воспользуйтесь Контактной формой чтобы связаться с нами по данному вопросу.

Мне больше не требуется моя учетная запись в Клубе HiPP. Где я могу отменить мою регистрацию?

Пожалуйста, воспользуйтесь Контактной формой чтобы связаться с нами по данному вопросу.
В целях защиты данных нам потребуются ваши имя пользователя и пароль.

Где мне нужно внести изменения в настройках, чтобы отказаться от дальнейшей рассылки электронных писем для родителей?

Пожалуйста, зайдите в Клуб HiPP, используя свои регистрационные данные. Откройте страницу – Мой профиль - Мои дети и в разделе Редактировать данные отмените рассылку писем.

Как мне отказаться от подписки на информационные письма?

Пожалуйста, зайдите в Клуб HiPP, используя свои регистрационные данные. Откройте страницу Мой профиль и в разделе Редактировать профиль вы можете отказаться от подписки на информационные письма.

Как мне найти письма для родителей для моего младшего ребёнка?

Пожалуйста, зайдите в Клуб HiPP, используя свои регистрационные данные. С правой стороны Вы увидите картинку, а под ней кнопку Пожалуйста, выберите ребёнка. Выберите имя ребёнка, для которого Вы хотите прочитать письмо. Страница изменится автоматически.